شش ویژگی کلیدی که افراد محبوب را متمایز می‌کند

پزوتی معتقد است که این ویژگی‌های محبوب و تأثیرگذار اغلب بخشی از شخصیت ذاتی فرد هستند و به‌راحتی نمی‌توان آن‌ها را آموخت.